Perguntas e respostas

Porque é que me pediram o meu bilhete de identidade?

A loja onde efectua as suas compras utiliza soluções desenvolvidas pela Freedelity SA para recolher e atualizar os seus dados pessoais, e para facilitar a sua identificação quando efectua as suas compras.

A apresentação do seu bilhete de identidade permite-lhe não ter de preencher à mão um formulário de registo em papel. Este método poupa tempo, melhora a exatidão dos seus dados (sem erros de digitação) e facilita a atualização dos seus dados, nomeadamente se mudar de morada.

Contribui para oferecer serviços mais personalizados, assegurando simultaneamente o pleno cumprimento da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

A utilização do meu bilhete de identidade está em conformidade com a regulamentação?

[Sim, a utilização de bilhetes de identidade está em conformidade com a regulamentação em vigor

A lei de 19 de julho de 1991 relativa aos registos da população, aos bilhetes de identidade, aos cartões de estrangeiro e aos documentos de residência permite que os bilhetes de identidade só sejam utilizados com o consentimento livre, específico e informado do titular do bilhete de identidade. Além disso, esta lei exige que seja oferecida uma alternativa à pessoa em causa se esta não desejar utilizar o seu bilhete de identidade.

Assim, tem a escolha: pode preencher um formulário de registo manualmente ou identificar-se de outra forma, por exemplo :

com base no seu apelido, nome próprio e data de nascimento em cada loja parceira
ou através da aplicação MyFreedelity.

Para mais informações sobre estas alternativas, consulte a secção "Tenho de utilizar o meu bilhete de identidade" desta FAQ.

Além disso, a utilização do cartão de identificação pelos comerciantes parceiros está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Este regulamento estipula que os dados só podem ser tratados com o consentimento da pessoa em causa. A recolha e a utilização de dados são limitadas às informações estritamente necessárias e a fins específicos, como a identificação, o registo do consentimento e a criação de contratos.

Para além destas disposições legais, a Autoridade para a Proteção de Dados emitiu recomendações que regem a utilização de bilhetes de identidade que são rigorosamente seguidas pelos comerciantes parceiros da Freedelity.

Tenho de utilizar o meu bilhete de identidade?

Não. A utilização de um bilhete de identidade não é obrigatória.

Cada loja parceira oferece identificação alternativa ou soluções de partilha de dados.

No entanto, a sua utilização é recomendada, uma vez que permite uma identificação rápida, sem qualquer risco de confusão, e garante a fiabilidade e atualização dos seus dados de identificação e de contacto.

Quem é responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?

Os dados pessoais são tratados conjuntamente por :

o comerciante ou comerciantes a quem o utilizador confiou os seus dados, e
[Freedelity SA[/b].

Esta relação é regida por um acordo de co-contratação entre a Freedelity e as cadeias parceiras.

Esta informação é-lhe fornecida pelo comerciante quando se regista (por folheto ou correio eletrónico em nome de MyFreedelity).

As operações de tratamento efectuadas pela Freedelity são descritas em pormenor na sua Política de proteção dos dados pessoais, que pode ser consultada em: www.myfreedelity.com.

[Contacto Freedelity SA[/b] :

+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com

Como é que mantêm os meus dados pessoais actualizados?

Os dados de identificação e de contacto recolhidos através dos comerciantes parceiros são centralizados num repositório gerido pela Freedelity.

Cada interação (identificação do cartão, atualização com um comerciante, correção) desencadeia uma validação e propagação automática dos dados corrigidos a todos os comerciantes em causa.

Este mecanismo permite manter informações exactas e actualizadas sobre todos os jogadores em quem confiou.

Se tiver um perfil MyFreedelity, o seu endereço de correio eletrónico permitir-lhe-á aceder a uma área segura onde :

o utilizador controla as empresas autorizadas a utilizar os seus dados
gerir as suas preferências de comunicação (correio eletrónico, SMS, correio)
o utilizador pode terminar a sua relação com qualquer comerciante parceiro ou com a Freedelity.
pode recusar a atualização automática em qualquer altura.

Como posso consultar, corrigir ou apagar os meus dados pessoais?

O acesso, a retificação e a eliminação dos seus dados são direitos garantidos pela legislação de proteção de dados (RGPD).

A aplicação e o portal MyFreedelity foram concebidos para lhe permitir exercer facilmente estes direitos, num ambiente seguro e autenticado.

Se ainda não tem um perfil, pode criá-lo utilizando o seu endereço eletrónico.

Também pode iniciar sessão através da aplicação móvel MyFreedelity.

Também pode exercer os seus direitos contactando :

privacy@myfreedelity.com
+32 2 880 98 36
www.myfreedelity.com

Além disso, os seus dados podem ser consultados, corrigidos ou eliminados:

através de quiosques ou ecrãs instalados em retalhistas parceiros,
ou enviando um pedido aos nossos serviços por telefone ou correio eletrónico.

Os meus dados pessoais serão transmitidos a terceiros?

Os dados recolhidos pelos comerciantes parceiros são centralizados pela Freedelity SA como parte do ficheiro de referência.

Este mecanismo fornece aos comerciantes parceiros dados actualizados.

Fora deste quadro estritamente definido, nenhum dado é transmitido ou comercializado.

A Freedelity não se dedica à corretagem de dados

Principais operações de tratamento efectuadas pela Freedelity (como co-contratante):

Compilar e gerir o ficheiro do repositório
Atribuição de uma chave de identificação única (sem utilizar o número de registo nacional)
Deteção e propagação de alterações de dados
Detetar e agrupar duplicados
Atualização automática das bases de dados dos comerciantes
Gerir o acesso aos dados através do MyFreedelity
Tratamento de pedidos individuais relacionados com a proteção de dados.

Como posso entrar em contacto convosco?

Pode contactar-nos através dos pontos de contacto abaixo indicados.

Por correio:
[Freedelity SA[/b]
rue Altiero Spinelli 7
1401 Nivelles
Belgique

Por correio eletrónico: info@myfreedelity.com

Por tel: +32 (0)2 880 98 36

Através do formulário de contacto

Os nossos serviços estão disponíveis nos dias úteis das 9h30 às 12h00 e das 14h00 às 17h00

Quais são as condições gerais de utilização do sítio My Freedelity?

Quando o MyFreedelity é instalado no seu smartphone e/ou quando se liga pela primeira vez ao seu perfil MyFreedelity através deste portal, pedimos-lhe que aceite os nossos termos e condições. Estes podem ser consultados aqui.

Qual é a vossa política em matéria de proteção dos dados pessoais?

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a Freedelity e para todos os nossos colaboradores.

Também queremos ser respeitosos e transparentes consigo. Eis o texto integral da nossa política de proteção de dados pessoais. Pode aceder-lhe aqui.

Posso pedir a eliminação definitiva dos meus dados?

Sim, tem o direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") nos termos do artigo 17º do RGPD.

O utilizador pode solicitar a eliminação completa do seu perfil através do portal MyFreedelity ou enviando um pedido por escrito acompanhado de um comprovativo de identidade para :

[Freedelity SA[/b]
Eliminar uma conta de utilizador
Rue Altiero Spinelli 7
1401 Nivelles
Belgique
privacy@freedelity.be

O seu pedido será processado no prazo de 30 dias.

Como é utilizado o meu endereço de correio eletrónico e o meu número de telemóvel?

Estes dados só são acessíveis aos comerciantes a quem o utilizador os comunicou voluntariamente e à Freedelity, para os seguintes fins

proteger o seu acesso ao portal e à aplicação MyFreedelity
informar o utilizador sobre assuntos regulamentados e funcionalidades do MyFreedelity
para gerir e atualizar os seus dados pessoais.

As comunicações enviadas em nome de MyFreedelity incluem sempre uma ligação para cancelar a subscrição.

Que dados são recolhidos do meu cartão de identificação e para que fins?

Quando o seu bilhete de identidade eletrónico é lido por uma solução Freedelity, os seguintes dados são extraídos e processados para pré-preencher formulários de registo.

Nome completo
Data de nascimento
Tipo
Língua
Endereço do domicílio

Informações de :

Local de nascimento
Número do bilhete de identidade

É também lida com o objetivo de verificar a identidade e evitar qualquer confusão. Esta informação é imediatamente encriptada após a sua leitura, garantindo a sua segurança e impedindo qualquer utilização indevida.

Os outros dados contidos no chip do seu bilhete de identidade não são processados.

Durante quanto tempo são conservados os meus dados?

Os dados tratados conjuntamente pela Freedelity e pelos seus parceiros retalhistas são conservados durante um período máximo de três (3) anos a contar da última interação com um dos retalhistas a quem autorizou a utilização dos seus dados pessoais.

A Freedelity SA utiliza os meus dados de compra?

A Freedelity actua como um terceiro de confiança e subcontratante em nome das marcas parceiras.

Como tal, a Freedelity processa os dados de compra apenas sob as instruções das marcas em causa, que são responsáveis pelo processamento.

Os contratos celebrados entre a Freedelity e estas cadeias prevêem :

o fornecimento de soluções de software e de alojamento altamente seguras
acesso aos dados de compra do utilizador através do portal ou da aplicação MyFreedelity
com exclusão expressa de qualquer outra forma de utilização dos dados de compra.

Qualquer tratamento adicional só pode ser efectuado mediante instrução explícita das marcas em causa e com o seu consentimento prévio e informado.

Porque é que recebi uma mensagem de correio eletrónico da Freedelity a mencionar alterações na forma como os meus dados pessoais são tratados? Há quanto tempo estão a tratar os meus dados pessoais?

Recebeu este e-mail porque os seus dados de identificação e de contacto estão incluídos no repositório gerido pela Freedelity SA, em colaboração com vários retalhistas.

O objetivo deste ficheiro é permitir a estas marcas identificá-lo corretamente, manter os seus dados de contacto actualizados e, se for caso disso, oferecer-lhe serviços e benefícios personalizados.

Esta mensagem de correio eletrónico foi enviada a pedido da Autoridade para a Proteção de Dados (APD).

O seu objetivo é informá-lo, de forma clara e transparente, das alterações na forma como os seus dados pessoais são tratados.

Estas alterações foram implementadas pela Freedelity, em consulta com os nossos parceiros retalhistas, a fim de melhorar a conformidade com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Neste contexto, a Freedelity tem :

reduz a natureza e a quantidade de dados tratados ao estritamente necessário (princípio da minimização)
maior transparência das informações recolhidas
fornecer-lhe meios simples para se opor à totalidade ou a parte do tratamento efectuado
limitar o período de conservação dos dados ao estritamente necessário
facilitar a eliminação definitiva dos seus dados pessoais mediante simples pedido
alterou a base jurídica para as operações de tratamento descritas na nossa política de proteção de dados pessoais. Passámos a tratar os seus dados com base no interesse legítimo. Ao aceder ao seu perfil MyFreedelity, pode agora opor-se a qualquer tratamento dos seus dados pessoais.

O tratamento dos seus dados pela Freedelity não é novo: resulta da sua interação inicial com um dos nossos comerciantes parceiros quando partilhou os seus dados (por cartão de identificação, formulário ou aplicação MyFreedelity).

Estes dados são tratados a partir desta primeira interação, de acordo com as finalidades e garantias especificadas na Política de Proteção de Dados disponível em www.myfreedelity.com.

A Freedelity atribui uma importância constante à proteção dos seus dados pessoais e ao respeito efetivo dos seus direitos.

As nossas equipas terão todo o prazer em responder a todas as perguntas que possa ter:

privacy@freedelity.be
+32 (0)2 880 98 36

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