Questions et réponses

Le commerce dans lequel vous effectuez vos achats utilise les solutions développées par Freedelity SA afin de collecter et de tenir à jour vos données personnelles, et de faciliter votre identification lors de vos achats.

La présentation de votre carte d’identité permet d’éviter de compléter manuellement un formulaire d’inscription papier. Cette méthode garantit un gain de temps, une meilleure exactitude des données (pas d’erreurs de saisie) et facilite la mise à jour de vos informations, notamment en cas de changement d’adresse.

Elle contribue à offrir des services plus personnalisés tout en assurant une conformité totale avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Oui, l’utilisation de la carte d’identité est conforme aux réglementations en vigueur.

La loi du 19 juillet 1991 relative aux registres de la population, aux cartes d’identité, aux cartes des étrangers et aux documents de séjour permet l’utilisation de la carte d’identité uniquement avec le consentement libre, spécifique et éclairé du titulaire de la carte d’identité. De plus, cette loi impose qu’une alternative soit proposée à la personne concernée si celle-ci ne souhaite pas utiliser sa carte d’identité.

Vous avez donc le choix : il vous est possible de compléter un formulaire d’inscription manuellement ou de vous identifier autrement, par exemple :

• sur la base de vos nom, prénom et date de naissance auprès de chaque commerce partenaire ;
• ou via l’application MyFreedelity.

Pour plus d’informations sur ces alternatives, consultez la rubrique « Suis-je obligé d’utiliser ma carte d’identité » de cette FAQ.

Par ailleurs, l’utilisation de la carte d’identité par les commerçants partenaires respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce règlement prévoit que le traitement des données ne peut intervenir qu’avec le consentement de la personne concernée. La collecte et l’utilisation des données sont limitées aux informations strictement nécessaires et à des finalités précises, telles que l’identification, l’enregistrement des consentements et la génération de contrats.

En complément de ces dispositions légales, l’Autorité de protection des données a formulé des recommandations encadrant l’utilisation de la carte d’identité qui sont suivies rigoureusement par les commerçants partenaires de Freedelity.

Non. L’usage de la carte d’identité n’est pas obligatoire.

Chaque enseigne partenaire propose des solutions alternatives d’identification ou de partage de données.

Son utilisation est toutefois recommandée, car elle permet une identification rapide, sans risque de confusion, et garantit la fiabilité et la mise à jour de vos données d’identification et de contact.

Les données à caractère personnel sont traitées conjointement par :

• le ou les commerçants à qui vous avez confié vos données, et
• Freedelity SA.

Cette relation est encadrée par une convention de co-traitance entre Freedelity et les enseignes partenaires.

Ces informations vous sont communiquées par le commerçant lors de votre inscription (par dépliants ou e-mail au nom de MyFreedelity).

Les traitements mis en œuvre par Freedelity sont décrits en détail dans sa Politique de protection des données personnelles, accessible sur : www.myfreedelity.com.

Contact Freedelity SA :

Les données d’identification et de contact collectées via les commerçants partenaires sont centralisées dans un fichier référentiel géré par Freedelity.

Chaque interaction (identification par carte, mise à jour auprès d’un commerçant, correction) déclenche une validation et propagation automatique des données corrigées à l’ensemble des commerçants concernés.

Ce mécanisme permet de maintenir des informations exactes et à jour pour tous les acteurs auxquels vous avez accordé votre confiance.

Si vous disposez d’un profil MyFreedelity, votre adresse e-mail vous permet d’accéder à un espace sécurisé où :

• vous contrôlez les commerces autorisés à utiliser vos coordonnées ;
• vous gérez vos préférences de communication (e-mail, SMS, courrier) ;
• vous pouvez interrompre votre relation avec tout commerçant partenaire ou avec Freedelity.
• vous pouvez vous opposer à tout moment à la tenue à jour automatique.

L’accès, la rectification et la suppression de vos données sont des droits garantis par la législation en matière de protection des données (RGPD).

L’application et le portail MyFreedelity ont été conçus pour vous permettre d’exercer ces droits facilement, dans un environnement sécurisé et authentifié.

Si vous n’avez pas encore de profil, il peut être créé à partir de votre adresse e-mail.

Vous pouvez aussi vous authentifier via l’application mobile MyFreedelity.

Vous pouvez également exercer vos droits en contactant :

privacy@myfreedelity.com
+32 2 880 98 36
www.myfreedelity.com

En complément, vos données peuvent être consultées, corrigées ou supprimées :

• via les kiosques ou écrans installés chez les commerçants partenaires,
• ou en adressant une demande à nos services par téléphone ou e-mail.

Les données collectées par les commerçants partenaires sont centralisées par Freedelity SA dans le cadre du fichier référentiel.

Ce mécanisme permet aux commerçants partenaires de disposer de données mises à jour.

En dehors de ce cadre strictement défini, aucune donnée n’est cédée ni commercialisée.

Freedelity n’exerce aucune activité de « courtier en données » (data broking)

Principaux traitements opérés par Freedelity (en qualité de co-traitant) :

• Compilation et gestion du fichier référentiel ;
• Attribution d’une clé d’identification unique (sans usage du numéro de registre national) ;
• Détection et propagation des modifications de données ;
• Détection et regroupement de doublons ;
• Mise à jour automatique des bases de données des commerçants ;
• Gestion des accès aux données via MyFreedelity ;
• Traitement des demandes individuelles relatives à la protection des données.

Voici la procédure à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

• Accéder à la page de connexion
• Cliquez sur le lien mot de passe oublié
• Suivez les instructions
• Un lien de réactivation vous sera adressé par e-mail