Les données reprises sur la puce de votre eID sont, à peu de chose près, celles qui figurent sur la carte même, à l’exception de votre adresse qui est stockée de manière uniquement numérique (ce qui permet la mise à jour sans devoir émettre une nouvelle carte). L’espace mémoire restant est occupé par une représentation informatique de votre photo et par les différents certificats de sécurité qui garantissent l’authenticité et l’inviolabilité de votre carte.

Nous lisons et stockons les données publiques, c’est-à-dire les données visibles à l’oeil nu (nom, prénom, sexe, date de naissance, etc...), ainsi que l’adresse de votre domicile. Conformément aux prescription légales en vigueur, nous ne lisons ni ne stockons ni votre photo, ni votre numéro de registre national.

Nous n’écrivons jamais rien sur la puce de votre eID. Tout d’abord, parce que les terminaux disponibles dans le commerce et chez les commerçants partenaires ne sont que des lecteurs, et ensuite parce que la très faible capacité mémoire de la puce ne permettrait pas conserver les informations nécessaires.

Non. Toute utilisation de l’eID dans un cadre bancaire implique une identification et une authentification via le code PIN. Même si votre carte est volée, encore faut-il que celui qui vous l’a dérobée dispose dudit code. Dans le cadre de l’utilisation de Freedelity, vos données sont protégées contre cette utilisation frauduleuse. Comme seules les données publiques sont lues sur votre carte, il n’y a aucun risque que les certificats de sécurité qui authentifient votre carte et votre identité soient dérobés ou contrefaits.

En tant que consommateur, pour réaliser un achat et bénéficier d’un programme de fidélité, vous n’avez aucun besoin de votre code PIN. Par contre, ce code est nécessaire si vous désirez consulter votre compte utilisateur (où vous retrouverez l’état de tous les programmes de fidélité auxquels vous participez) en vous connectant au moyen d’un lecteur de carte eID. Mais il vous est également possible de vous connecter à votre compte en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous recevez automatiquement dès que vous acceptez de partager votre adresse e-mail avec l’un de nos commerçants partenaires.

Si vous avez égaré le code PIN de votre eID, si vous ne vous en souvenez plus ou si vous avez introduit plus de trois fois d’affilée un code incorrect (ce qui aura bloqué votre carte), vous devez soit vous rendre au service population de votre maison communale, soit utiliser l‘application en ligne disponible à l’adresse http://www.ibz.rrn.fgov.be/index.php?id=2698&L=0, sur le site du SPF Intérieur, pour demander en ligne une ré-impression de vos codes PIN et PUK (le code PUK est utilisé pour pouvoir débloquer votre carte lorsque plusieurs codes PIN ont été introduits successivement). Veuillez noter qu’en aucun cas, Freedelity ne pourra vous aider dans cette démarche.

En tant que consommateur, rien. Vous disposez déjà de la carte d’identité électronique dans votre portefeuille, il est donc tout à fait logique que son utilisation comme carte de fidélité soit gratuite et le reste.

Certainement pas. Dans l’état actuel des choses, la très faible capacité mémoire de la puce ne saurait accueillir aucune donnée supplémentaire. Dans l’avenir, la capacité de la puce sera probablement étendue, mais les données à caractère médical seront accessibles uniquement à des professionnels de la santé disposant d’autorisations de consultation et de manipulation de ces données. Enfin, il est plus que probable que l’essentiel de votre dossier médical sera systématiquement stocké ailleurs que sur la puce de l’eID, celle-ci ne servant que d’identifiant pour y accéder (comme c’est le cas actuellement lorsque vous utilisez Tax-On-Web : votre dossier fiscal n’est pas stocké sur votre eID mais sur les ordinateurs du SPF Finance, votre carte n’étant qu’un moyen d’identification permettant de localiser et de rapatrier vos données personnelles).

Lorsque vous vous connectez à notre site (au moyen de votre eID ou de votre nom d’utilisateur), vous avez accès à votre profil de consommateur. Celui-ci vous présente, sous un forme simple, toutes les informations qui sont collectées dans le cadre de l’utilisation de Freedelity. Certaines de ces informations (comme celles collectées via la carte) ne peuvent être modifiées. D’autres (votre mot de passe, votre adresse e-mail et votre numéro de GSM, si vous les avez partagés) sont éditables à volonté.

En cas de disparition de votre carte, rien ne change. Après avoir fait une déclaration de perte ou de vol, vous recevrez une nouvelle carte. Il vous suffira de l’introduire dans le terminal de l’un de nos commerçants partenaire pour qu’elle soit automatiquement activée sur notre système, et vous retrouverez instantanément tous vos points de fidélité, de manière totalement transparente.
De plus, dès l’utilisation de votre nouvelle carte, l’ancienne sera automatiquement bloquée dans notre système.

Non. Tout comme pour le risque de fraude bancaire, la signature électronique de documents requiert l’utilisation expresse du code PIN. Comme vous ne devez jamais introduire ce code lorsque vous utilisez votre eID pour faire vos achats, il n’y a aucun risque que l’on vous fasse signer un quelconque document à votre insu.

Oui. Vous disposez du droit d’activer ou de désactiver à volonté les différents canaux de communications que nous proposons entre les commerçants et les consommateurs : courrier postal, adresse e-mail et GSM. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte utilisateur et de cocher (ou de décocher) les icônes correspondantes pour que la modification prenne effet instantanément. En plus vous pouvez conserver un réglage différent pour chacun des commerces : d’accord pour le courrier postal dans tel magasin, uniquement les SMS dans un autre, ou juste les e-mails dans un troisième.

Par défaut, l’accès à votre compte utilisateur requiert l’emploi d’un lecteur de carte eID. Si vous ne disposez pas d’un tel lecteur, ou si vous désirez vous en passez vous accéder à votre compte, il vous suffit de partager votre adresse e-mail avec n’importe lequel de nos commerçants partenaires, et vous recevrez instantanément un message contenant un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous connecter sans utiliser votre eID.

Non, pas du tout. Les informations qui sont collectées par un commerçant - y compris l’adresse e-mail - ne sont exploitables que par lui. L’utilisation de Freedelity est compartimentée et sécurisée, de sorte que chaque commerçant n’a accès qu’aux données de ses propres clients, pas celles des clients des autres commerces participants. De plus, vous avez toujours la possibilité, à tout moment, de désactiver les canaux de communication de votre choix, commerce par commerce. Et outre ces mesures déjà fort complètes, nous avons rajouté un niveau de sécurité supplémentaire, en ce que le commerçant n’aura jamais accès à votre adresse e-mail exacte. A la place de celle-ci, c’est une adresse virtuelle hébergée sur notre système qui lui sera délivrée. Lors de chaque envoi de message, nous vérifions que vous avez marqué votre accord pour être contacté de la sorte. Dans le cas contraire, la communication est immédiatement annulée.

Non, pas du tout ; conformément à la législation en vigueur, nous ne stockons ni n'utilisons le numéro national.

Au risque de décevoir les nombreux fans de science-fiction ou de thriller technologique... Non ! Hélas, la technologie embarquée dans la carte d’identité électronique n’est pas encore assez puissante pour y intégrer une puce GPS ou assurer une connexion avec un satellite. Allez, avouez que vous êtes décus !

Conformément à la loi, vous disposez d’un accès total à vos données et à l’utilisation qui en est faite dans le cadre de l’utilisation de notre système. Via votre compte utilisateur, vous pouvez éditer vos données modifiable à volonté. Vous pouvez également demander à ce que vos informations soient entièrement retirées de notre système. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courrier en joignant une photocopie du recto de votre carte d’identité, et nous procéderons à la suppression de votre compte utilisateur dans un délai de 30 jours. Adressez vos demandes à l’adresse suivante :

Freedelity
Suppression de compte utilisateur
70 rue du panier vert, bt 2
1400 Nivelles
Belgique