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Politique de protection des données à caractère personnel

01. Généralités
02. Base légale du traitement de vos données
03. Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?
04. Quelles données personnelles collectons et utilisons-nous ?
05. Pourquoi et comment ces informations sont-elles utilisées ?
06. Qui a accès à vos données ?
07. Marketing direct
08. Combien de temps conservons-nous vos données ?
09. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
10. Où conservons-nous vos données ?
11. Comment pouvez-vous nous contacter et faire valoir vos droits ?
12. Actualisation de cette politique


01. Généralités

Freedelity est un fournisseur de solutions et de services informatiques en support de la collecte de certaines données (ci-après «Données »), de leur mise à jour et de leur gestion.

Les Clients de Freedelity (ci-après « Clients ») sont principalement des enseignes de la grande consommation et entreprises soucieuses de développer une relation et des services personnalisés avec leurs consommateurs clients, tout en répondant aux différentes exigences règlementaires en matière de traitement de données.

Chaque Client de Freedelity est responsable du traitement de vos Données à caractère personnel. Freedelity peut intervenir, pour certains traitements en tant que responsable du traitement et, pour d'autres, en tant que sous-traitant des Clients. Ces distinctions sont exposées ci-après.

Freedelity accorde une très grande importance à vos données et à leur protection.

Cette politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de vous expliquer comment vos Données sont collectées, utilisées, conservées, protégées et rendues accessibles à nos clients.

Au travers du portail www.myfreedelity.com et l'application MyFreedelity, vous pouvez, à tout moment, accéder à vos Données et les gérer tant au niveau de leur contenu que de leur utilisation (la gestion des consentements).


02. Base légale du traitement de vos données

Les Données traitées par Freedelity le sont sur base du consentement que vous lui avez octroyé lors de votre enregistrement dans le fichier Freedelity conformément aux modalités décrites ci-après.

Via un accès personnel et sécurisé au portail et l'application MyFreedelity vous pouvez à tout moment mettre à jour, consulter vos données et adapter l'ensemble des consentements.

Votre enregistrement dans le fichier Freedelity, l'accès et l'utilisation du portail ainsi que de l'application MyFreedelity supposent par ailleurs un engagement contractuel entre Freedelity et vous relatif à l'utilisation du portail et de l'application MyFreedelity, aux conditions d'utilisation du portail et de l'application, et à la présente politique de protection des données à caractère personnel.

L'intérêt légitime justifie par ailleurs l'information des consommateurs liés aux aspects liés à l'utilisation de la plateforme (site internet et application mobile) mise à disposition par Freedelity.


03. Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?

Vos Données sont collectées

  • soit par les Clients moyennant le remplissage d'un formulaire, la commande sur un site eCommerce, la lecture de la Carte eID, via des lecteurs eID, via une borne installée chez les Clients, ou tout autre type de terminal. Pour les personnes n'ayant pas de Carte eID belge ou ne voulant pas en faire usage, les mêmes Données pourront être introduites manuellement dans l'écran d'une borne, par vous-même ou le personnel en caisse sur base des informations que vous lui aurez fournies.
  • soit par Freedelity, via sa plateforme ou son application MyFreedelity, ou tout autre moyen que Freedelity aura mis en place.

Freedelity enregistre les Données que vous consentez à communiquer dans le cadre de votre inscription volontaire au programme de gestion de données de Freedelity (« Fichier Freedelity ») mis en place par Freedelity pour aider ses Clients dans la collecte et la gestion de vos Données et de vous proposer des avantages et services personnalisés.


04. Quelles données personnelles collectons et utilisons-nous ?

  • nom, prénom(s), lieu et date de naissance, genre, n° de carte d'identité , nationalité et adresse de domicile, commune de délivrance de la carte d'identité, date de validité de la carte d'identité, historique des adresses de domicile
  • votre adresse email et/ou n° de GSM et leurs historiques
  • préférence linguistique
  • votre Login et mot de passe qui vous sont envoyés à l'occasion de votre inscription
  • la date de création de votre profil, les informations relatives à l'envoi de l'email de confirmation d'inscription dans le fichier Freedelity, la date de la dernière visite sur le portail et l'application MyFreedelity

Sur le portail et l'application mobile MyFreedelity, vous avez accès à d'autres informations, par exemple le détail des tickets de caisse ou les historiques d'achat et de communication... Freedelity ne traite pas ces données pour son propre compte, mais pour le compte de ses Clients. Plus d'informations sur ces données, ces traitements et les finalités de ceux-ci peuvent être obtenues dans les politiques de protection des données à caractère personnel des Clients concernés.


05. Pourquoi et comment ces informations sont-elles utilisées ?

Les Données sont utilisées pour :

  • créer un identifiant unique et un « Compte Freedelity »,
  • compléter vos données grâce au traitement de l'adresse de votre domicile,
  • transférer les données aux Clients auprès de qui vous vous êtes enregistrés,
  • vous identifiez rapidement à chaque utilisation (achat), en insérant votre carte eID dans un lecteur ou en communiquant votre nom et prénom en cas d'inscription manuelle,
  • créer un fichier fiable de l'ensemble des Données des consommateurs enregistrés,
  • aider et permettre à nos Clients à maintenir la qualité et à tenir à jour vos Données et proposer des services de marketing direct, en ce compris par le biais de système de géolocalisation,
  • vous informer, par le biais de courriers électroniques, de l'intégration de nouveaux Clients de Freedelity,
  • assurer le transfert et la mise à jour de Données à l'attention d'annonceurs publicitaires tels que mentionnés sur l'application mobile du Consommateur,
  • vous communiquer (par mail et sms notamment) des informations, relatives au portail et à l'application MyFreedelity, relatives aux nouvelles fonctionnalités et aux évolutions techniques développées par Freedelity,
  • vous permettre d'exercer un contrôle direct, complet et immédiat sur l'usage qui est fait de vos Données, par chaque Client, et/ou la consultation à tout moment vos avantages auprès de nos Clients, moyennant l'accès au portail et à l'application mobile MyFreedelity,

En vous inscrivant dans le fichier Freedelity, vous consentez à la mise à jour de vos Données (par exemple après un déménagement) dans le fichier des Clients de Freedelity, dont ceux auprès desquels vous vous êtes inscrits. La liste de ces Clients peut être consultée sur le portail et l'application mobile MyFreedelity.


06. Qui a accès à vos données ?

  • le staff compétent de Freedelity,
  • les utilisateurs autorisés par les Clients de Freedelity (leur personnel), sous leur propre responsabilité, et dont l'accès est strictement limité à leur propre fichier,
  • certaines entreprises spécialisées dans la gestion de bases de données à des fins marketing, data quality et d'études de marché,
  • les sous-traitants de Freedelity,

Toutes ces parties doivent respecter la règlementation qui est d'application en matière de protection des données et des dispositions contractuelles visant à assurer un haut niveau de sécurité.

Certaines instances publiques ont le droit de consulter ou de demander une partie de vos données. Nous nous devons de coopérer dans de tels cas.


07. Marketing direct

Vos Données ne seront pas vendues à des tiers en vue de la location d'adresses à des fins de marketing direct.

Vos données peuvent par contre être utilisées afin d'améliorer l'exactitude et la qualité des fichiers de consommateurs appartenant à d'autres entreprises, notamment, par le biais des entreprises spécialisées dans la gestion des bases de données visées ci-dessus. Le fichier Freedelity comprenant vos Données, peut ainsi servir comme source permettant de valider, relier ou tenir à jour des Données vous concernant. La condition préalable à cette utilisation de vos Données étant que vous soyez déjà enregistré dans le fichier de cette autre entreprise. Pour ce type de traitement, le fichier Freedelity contenant vos Données, peut leur être transmis périodiquement, et ce moyennant des garanties contractuelles dans le respect du RGPD.

Ces gestionnaires de base de données sont à ce jour :

  • EDM Belgium (Heizel Esplanade Heysel PB 27, B-1020 Bruxelles - Vous pouvez trouver plus d'informations concernant le traitement des données à caractère personnel par EDM Belgium sur https://edmmedia.be/privacy-statement),
  • Bisnode Belgium SA (Allée de la Recherche 65, 1070 Bruxelles - Vous pouvez trouver plus d'informations concernant le traitement des données à caractère personnel par Bisnode Belgium sur https://www.bisnode.be/fr-be/donnees-personnelles/).

08. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos Données seront conservées en principe pendant une durée maximale de 8 ans suivant la date de la dernière activité de votre part.

Sont considérées comme activité :

  • un achat chez un de nos Clients?; une inscription ou une mise à jour de vos Données par leur intermédiaire ou l?intermédiaire des interfaces de mises à jour qu?ils vous proposent,
  • la lecture des données de votre carte eID ou la mise à jour de vos Données via une borne ou une application installée chez un de nos Clients,
  • l'utilisation du portail ou de l'application MyFreedelity,
  • l'ouverture d'un email envoyé par le biais de notre plateforme.

Certaines de vos données peuvent toutefois être conservées pendant une période plus longue si nos Clients ou si des obligations légales l'imposent. Plus d'informations peuvent être obtenues dans les chartes vie privée de nos Clients.


09. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos Données. Vos Données sont conservées sur des ordinateurs sécurisés. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité.

Malgré tous les efforts mis en place par Freedelity, nous ne pouvons jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données.


10. Où conservons-nous vos données ?

Les Données sont conservées sur des serveurs sécurisés, situés dans l'Union Européenne ou dans des endroits présentant un niveau de protection des données suffisant et approprié conformément à l'avis de la Commission Européenne ou à la législation.

Des mesures de sécurité adéquates et vérifiées par des organismes compétents et indépendants ont été mises en place conformément aux dispositions du Règlement Européen applicable en la matière et dans le respect des bonnes pratiques.


11. Comment pouvez-vous nous contacter et faire valoir vos droits ?

Si vous voulez exercer vos droits à l'utilisation de vos Données, vous pouvez le faire à tout moment, en accédant à votre espace personnel sur le portail ou l'application mobile MyFreedelity.

Si vous n'avez pas demandé accès au portail ou l'application MyFreedelity : vous pouvez envoyer un email à privacy@myfreedelity.com, en joignant à votre demande une preuve de votre identité. Vous pouvez également nous adresser un courrier postal, en joignant à votre demande une preuve de votre identité, à l'adresse Freedelity SA, Rue du Bosquet 8, bte 6, 1400 Nivelles.


12. Actualisation de cette politique

Nous faisons évoluer en permanence nos solutions et services afin de pouvoir continuer à vous proposer le meilleur support et service. C'est la raison pour laquelle nous adapterons régulièrement la présente Politique de Protection des données à caractère personnel afin qu'elle soit conforme à notre manière de traiter vos Données. Malgré que nous mettions tout en œuvre pour attirer votre attention sur les adaptations, nous vous demandons de consulter régulièrement la Politique de Protection des données à caractère personnel. Il est donc également de votre responsabilité de vous tenir au courant des adaptations.

La présente Politique de Protection des données à caractère personnel a été modifiée pour la dernière fois le 02 avril 2020.

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