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01. Généralités
02. Base légale du traitement de vos données
03. Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?
04. Quelles données personnelles collectons et utilisons-nous ?
05. Pourquoi et comment ces informations sont-elles utilisées ?
06. Qui a accès à vos données ?
07. Marketing direct
08. Combien de temps conservons-nous vos données ?
09. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
10. Où conservons-nous vos données ?
11. Comment pouvez-vous nous contacter et faire valoir vos droits ?
12. Actualisation de cette politique
Freedelity est un fournisseur de solutions et de services informatiques en support de la collecte de certaines données (ci-après «Données »), de leur mise à jour et de leur gestion.
Les Clients de Freedelity (ci-après « Clients ») sont principalement des enseignes de la grande consommation et entreprises soucieuses de développer une relation et des services personnalisés avec leurs consommateurs clients, tout en répondant aux différentes exigences règlementaires en matière de traitement de données.
Chaque Client de Freedelity est responsable du traitement de vos Données à caractère personnel. Freedelity peut intervenir, pour certains traitements en tant que responsable du traitement et, pour d'autres, en tant que sous-traitant des Clients. Ces distinctions sont exposées ci-après.
Freedelity accorde une très grande importance à vos données et à leur protection.
Cette politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif de vous expliquer comment vos Données sont collectées, utilisées, conservées, protégées et rendues accessibles à nos clients.
Au travers du portail www.myfreedelity.com et l'application MyFreedelity, vous pouvez, à tout moment, accéder à vos Données et les gérer tant au niveau de leur contenu que de leur utilisation (la gestion des consentements).
Les Données traitées par Freedelity le sont sur base du consentement que vous lui avez octroyé lors de votre enregistrement dans le fichier Freedelity conformément aux modalités décrites ci-après.
Via un accès personnel et sécurisé au portail et l'application MyFreedelity vous pouvez à tout moment mettre à jour, consulter vos données et adapter l'ensemble des consentements.
Votre enregistrement dans le fichier Freedelity, l'accès et l'utilisation du portail ainsi que de l'application MyFreedelity supposent par ailleurs un engagement contractuel entre Freedelity et vous relatif à l'utilisation du portail et de l'application MyFreedelity, aux conditions d'utilisation du portail et de l'application, et à la présente politique de protection des données à caractère personnel.
L'intérêt légitime justifie par ailleurs l'information des consommateurs liés aux aspects liés à l'utilisation de la plateforme (site internet et application mobile) mise à disposition par Freedelity.
Vos Données sont collectées
Freedelity enregistre les Données que vous consentez à communiquer dans le cadre de votre inscription volontaire au programme de gestion de données de Freedelity (« Fichier Freedelity ») mis en place par Freedelity pour aider ses Clients dans la collecte et la gestion de vos Données et de vous proposer des avantages et services personnalisés.
Sur le portail et l'application mobile MyFreedelity, vous avez accès à d'autres informations, par exemple le détail des tickets de caisse ou les historiques d'achat et de communication... Freedelity ne traite pas ces données pour son propre compte, mais pour le compte de ses Clients. Plus d'informations sur ces données, ces traitements et les finalités de ceux-ci peuvent être obtenues dans les politiques de protection des données à caractère personnel des Clients concernés.
Les Données sont utilisées pour :
En vous inscrivant dans le fichier Freedelity, vous consentez à la mise à jour de vos Données (par exemple après un déménagement) dans le fichier des Clients de Freedelity, dont ceux auprès desquels vous vous êtes inscrits. La liste de ces Clients peut être consultée sur le portail et l'application mobile MyFreedelity.
Toutes ces parties doivent respecter la règlementation qui est d'application en matière de protection des données et des dispositions contractuelles visant à assurer un haut niveau de sécurité.
Certaines instances publiques ont le droit de consulter ou de demander une partie de vos données. Nous nous devons de coopérer dans de tels cas.
Vos Données ne seront pas vendues à des tiers en vue de la location d'adresses à des fins de marketing direct.
Vos données peuvent par contre être utilisées afin d'améliorer l'exactitude et la qualité des fichiers de consommateurs appartenant à d'autres entreprises, notamment, par le biais des entreprises spécialisées dans la gestion des bases de données visées ci-dessus. Le fichier Freedelity comprenant vos Données, peut ainsi servir comme source permettant de valider, relier ou tenir à jour des Données vous concernant. La condition préalable à cette utilisation de vos Données étant que vous soyez déjà enregistré dans le fichier de cette autre entreprise. Pour ce type de traitement, le fichier Freedelity contenant vos Données, peut leur être transmis périodiquement, et ce moyennant des garanties contractuelles dans le respect du RGPD.
Ces gestionnaires de base de données sont à ce jour :
Vos Données seront conservées en principe pendant une durée maximale de 8 ans suivant la date de la dernière activité de votre part.
Sont considérées comme activité :
Certaines de vos données peuvent toutefois être conservées pendant une période plus longue si nos Clients ou si des obligations légales l'imposent. Plus d'informations peuvent être obtenues dans les chartes vie privée de nos Clients.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos Données. Vos Données sont conservées sur des ordinateurs sécurisés. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité.
Malgré tous les efforts mis en place par Freedelity, nous ne pouvons jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données.
Les Données sont conservées sur des serveurs sécurisés, situés dans l'Union Européenne ou dans des endroits présentant un niveau de protection des données suffisant et approprié conformément à l'avis de la Commission Européenne ou à la législation.
Des mesures de sécurité adéquates et vérifiées par des organismes compétents et indépendants ont été mises en place conformément aux dispositions du Règlement Européen applicable en la matière et dans le respect des bonnes pratiques.
Si vous voulez exercer vos droits à l'utilisation de vos Données, vous pouvez le faire à tout moment, en accédant à votre espace personnel sur le portail ou l'application mobile MyFreedelity.
Si vous n'avez pas demandé accès au portail ou l'application MyFreedelity : vous pouvez envoyer un email à privacy@myfreedelity.com, en joignant à votre demande une preuve de votre identité. Vous pouvez également nous adresser un courrier postal, en joignant à votre demande une preuve de votre identité, à l'adresse Freedelity SA, Rue du Bosquet 8, bte 6, 1400 Nivelles.
Nous faisons évoluer en permanence nos solutions et services afin de pouvoir continuer à vous proposer le meilleur support et service. C'est la raison pour laquelle nous adapterons régulièrement la présente Politique de Protection des données à caractère personnel afin qu'elle soit conforme à notre manière de traiter vos Données. Malgré que nous mettions tout en œuvre pour attirer votre attention sur les adaptations, nous vous demandons de consulter régulièrement la Politique de Protection des données à caractère personnel. Il est donc également de votre responsabilité de vous tenir au courant des adaptations.
La présente Politique de Protection des données à caractère personnel a été modifiée pour la dernière fois le 02 avril 2020.