Domande e risposte

Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti su Freedelity.
Se non trovi quello che cerchi non esitare a contattarci.

Perché mi è stata richiesta la mia carta d'identità?

Il negozio dove hai appena fatto i tuoi acquisti utilizza le soluzioni sviluppate da Freedelity per raccogliere e mantenere aggiornati i tuoi dati personali oltre che per identificarti durante i tuoi acquisti.

Se il personale del negozio in cui ti trovi ti ha chiesto la tua carta d'identità lo ha fatto semplicemente per evitarti di compilare manualmente un modulo d'iscrizione cartaceo.

Ciò consente di guadagnare tempo, di evitare errori di battitura nell'inserimento dei tuoi dati personali e di agevolarne l'aggiornamento in caso di modifiche.

Inoltre, consente ai tuoi negozi preferiti di offrirti servizi più personalizzati in perfetta conformità alle norme sul trattamento dei dati personali.

L'uso della mia carta d'identità è legale?

Sì, l'uso della carta d'identità per la raccolta dei dati personali e dei consensi relativi al loro uso per finalità di marketing è conforme alle raccomandazioni dell'autorità per la protezione dei dati.

Tuttavia, puoi anche scegliere di compilare manualmente un modulo d'iscrizione o di identificarti tramite nome, cognome e data di nascita presso ogni negozio partner di Freedelity.

Chi è il titolare del trattamento dei miei dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati da ciascun negozio cui li hai forniti e da Freedelity SA. Questa precisazione dovrebbe essere stata fatta dal negozio che utilizza le soluzioni sviluppate da Freedelity SA. Mediante la consegna di una copia dell'opuscolo disponibile qui. Se hai fornito il tuo indirizzo e-mail queste informazioni ti sono state inviate via e-mail.

Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Freedelity è descritto chiaramente nell'Informativa sulla privacy disponibile qui.

Il team di Freedelity SA è molto attento alla soddisfazione degli utenti di MyFreedelity e al rispetto dei diritti dei membri dell'archivio Freedelity. Siamo a tua disposizione ai seguenti contatti:
+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com

In cosa consiste l'archivio Freedelity?

Fornendo i tuoi dati personali e il tuo recapito al commerciante che ha richiesto la tua iscrizione, divieni membro dell'«archivio Freedelity» e autorizzi Freedelity SA, con sede in Belgio, rue du Bosquet, 8 bte 6, 1400 Nivelles, numero di iscrizione al registro delle imprese 0818.399.886, al trattamento dei tuoi dati personali.

L'archivio Freedelity raccoglie i dati personali dei consumatori aderenti al programma fedeltà delle aziende clienti di Freedelity. Il suo scopo è permettere a queste ultime di disporre di dati aggiornati che ti riguardano.

Inoltre, consente ai tuoi negozi preferiti di offrirti servizi più personalizzati in perfetta conformità alle norme sul trattamento dei dati personali.

Tali dati sono inoltre utilizzati per generare e mantenere aggiornato il tuo profilo MyFreedelity.

La tua iscrizione comporta la creazione di un profilo e di un login personali sull'app MyFreedelity. Grazie a tale profilo, sei il solo a poter decidere i commercianti che hanno il diritto di accedere ai tuoi dati per comunicare con te (e con quale modalità: e-mail, SMS, via postale)

e puoi anche interrompere il tuo rapporto con qualsiasi negozio partner di cui tu sia cliente. Per agevolare il tuo accesso ti consigliamo di indicare il tuo indirizzo e-mail al momento dell'iscrizione.

Come posso consultare, correggere o cancellare i miei dati personali?

È uno dei tuoi diritti garantiti dal regolamento in materia di protezione dei dati personali. È con questo spirito e per questo obiettivo che sono stati concepiti il portale e l'app MyFreedelity.

MyFreedelity è un'applicazione ideata per consentirti di smaterializzare e raccogliere all'interno di uno spazio sicuro buona parte delle carte fedeltà o delle tessere di riconoscimento accumulate nel tuo portafoglio. Ti consente di controllare l'uso dei tuoi dati personali presso numerosi punti vendita attivi nel commercio al dettaglio. Inoltre, ti consente di mantenere i tuoi dati aggiornati presso alcuni dei clienti Freedelity.

A seguito della tua iscrizione, viene creato un profilo personale a tuo nome sul portale MyFreedelity, al fine di consentirti di controllare il modo in cui vengono utilizzati i tuoi dati personali.

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto e necessita di autenticazione. Se hai fornito il tuo indirizzo e-mail a uno dei negozi partner di Freedelity, ti basteranno il nome utente e la password che ti sono stati comunicati automaticamente in seguito alla tua iscrizione.

Se non hai ancora fornito il tuo indirizzo e-mail a Freedelity o a uno dei negozi clienti di Freedelity, dovrai seguire la procedura di accesso riportata di seguito.

Apri la pagina di accesso

Segui le istruzioni relative a una prima registrazione o chiedi la reimpostazione della tua password.

Puoi anche scaricare l'app mobile MyFreedelity e autenticarti tramite essa.

Scarica l'app

I miei dati personali sono trasmessi a terzi?

I tuoi dati personali sono gestiti in modo centralizzato da Freedelity attraverso l'archivio Freedelity. Questo è stato ideato per fornire ai tuoi negozi preferiti dati aggiornati su di te. È per questo che il tuo consenso è stato registrato al momento della tua prima iscrizione presso uno dei negozi e/o punti vendita aderenti ai servizi Freedelity.

Secondo tale principio i tuoi dati personali sono dunque effettivamente trasmessi a ciascun cliente Freedelity in grado di dimostrare un consenso esplicito relativamente al trattamento dei tuoi dati personali e al loro uso per finalità di marketing.

L'uso autorizzato dei tuoi dati nell'ambito degli accordi tra Freedelity e i suoi clienti comprende:

  • La convalida dei tuoi dati personali (ovvero: i tuoi dati sono corretti? Sono abbastanza precisi da identificarti in modo univoco e, se necessario, per raggruppare diverse registrazioni che ti riguardano?)
  • L'aggiornamento dei tuoi dati (ovvero: se i dati in possesso di Freedelity sono più aggiornati e completi di quelli in possesso dei nostri clienti, ne raccomandiamo il rispettivo aggiornamento)
  • La realizzazione di studi di mercato

I tuoi indirizzi e-mail e numeri di cellulare non sono oggetto di commercializzazione. Tuttavia, se modifichi o acconsenti alla modifica del tuo indirizzo e-mail e/o del tuo numero di cellulare, tale aggiornamento sarà trasmesso ai clienti Freedelity cui hai prestato il consenso al loro uso per finalità di marketing diretto. Puoi modificare in qualsiasi momento tali consensi (talvolta chiamati opt-in) su MyFreedelity. È uno dei motivi della sua importanza. Ti consente di controllare l'uso dei tuoi dati personali.

Ho dimenticato la mia password Cosa devo fare?

Ecco la procedura da seguire per reimpostare la tua password.

  • Vai  alla pagina di login
  • Clicca su «Hai dimenticato la password?»
  • Segui le istruzioni
  • Ti sarà inviata un'e-mail contenente un link per reimpostare la password
Come posso contattarvi?

Puoi contattarci ai recapiti seguenti.

Per posta:
Freedelity SA
rue du Bosquet, 8/6
1400 Nivelles
Belgique

Per e-mail: info@myfreedelity.com

Per telefono: +32 (0)2 880 98 36

Tramite il modulo di contatto

I nostri servizi sono disponibili nei giorni lavorativi dalle 09:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00

Quali sono le condizioni generali di utilizzo del sito MyFreedelity?

Quando installi MyFreedelity sul tuo smartphone e/o quando accedi per la prima volta al tuo profilo MyFreedelity su questo portale, ti chiediamo di accettare le nostri condizioni generali. Sono disponibili qui.

Qual è la vostra politica in materia di protezione dei dati personali?

La protezione dei tuoi dati personali è una priorità per Freedelity e per tutti i suoi dipendenti.

Intendiamo, inoltre, agire in modo rispettoso e trasparente nei tuoi confronti. Ecco il testo completo della nostra politica sulla privacy. Per accedervi clicca qui.

Posso richiedere la cancellazione definitiva dei miei dati dall'archivio Freedelity?

Sì, è un tuo rigoroso diritto.

In conformità alla legge, disponi di un accesso totale ai tuoi dati e al loro uso nell'ambito dell'utilizzo della nostra piattaforma. Dal tuo profilo utente puoi modificare i tuoi dati tuo piacimento. Inoltre, puoi richiederne l'eliminazione dal nostro sistema. A tal fine, ti preghiamo di inviarci una richiesta, allegando una copia della tua carta d'identità, e procederemo all'eliminazione del tuo account utente nel termine di 30 giorni.

Indirizza le tue richieste all'indirizzo seguente:
Freedelity SA
Eliminazione account utente
Rue du bosquet 8/6
1400 Nivelles
Belgique

Che uso fate del mio indirizzo e-mail e del mio numero di cellulare?

Gli unici ad avere accesso al tuo indirizzo e-mail e al tuo numero di cellulare sono i negozi cui hai esplicitamente prestato il consenso al loro uso per fini contrattuali o di marketing. Puoi modificare in qualsiasi momento tali consensi su questo portale o sull'app MyFreedelity.

I tuoi indirizzi e-mail e numeri di cellulare non sono oggetto di commercializzazione.

I tuoi recapiti e-mail e telefonici possono essere utilizzati da Freedelity nell'ambito dell'uso e della promozione di MyFreedelity e per tenerti informato di tutti gli eventi correlati al tuo profilo MyFreedelity.

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